本地化知识

本土化：境外分支机构制胜之道（一）

某上司经常吩咐其下属帮他做一些家庭琐事。这个下属很不情愿，于是向他的同事抱怨。他的同事直言：如果反感的话，你完全有理由不理会上司的此种要求，道理很简单：工作时间他是你的上司，8小时之外他无权指挥你。

    可这个下属却说：尽管不情愿，我还是要帮他，即使是工作之外。道理很简单：他是我的上司，这是个无法回避的事实。

    他的回答在中国比任何一个国家都更具有代表性。通过对各种不同文化的大量研究，比较文化学专家Fons Trompenaars发现，拒绝帮助这位上司的人，在中国的比例最低，只有28%；而在美国、德国、英国和荷兰，比例高过90%；即使在日本，也有83%的人会拒绝帮助这位上司。

    这只是中国人与众不同的一个方面，它从某种角度说明了为什么中国出口商很难将他们的制度和组织植入不同的文化之中。事实上，这是他们面临的一项很大的挑战。

    跨国经营目前已逐渐呈现出一种新的趋势：在境外设立分支机构已不局限于大公司，中小公司也可以这样做。法戈·韦尔斯和卡伦·杜拉特在《出口：由起步到筹措资金》一书中写道：“越来越多的小公司正在开设外派机构，这很正常。”美国安扬会计事务所(Ernst & Young)对出口商的国际调查报告指出，45%的中小出口商都说在外国设立分支机构是他们向境外销售的主要方法。

    与世界其它国家的出口商一样，越来越多的中国出口商也意识到了在境外设点的重要性，并且非常积极地在境外设立和经营着他们的分支机构。随着中国的出口商在境外不断拓展业务，文化及意识形态方面带来的挑战变得更为突出。某上司经常吩咐其下属帮他做一些家庭琐事。

    这个下属很不情愿，于是向他的同事抱怨。他的同事直言：如果反感的话，你完全有理由不理会上司的此种要求，道理很简单：工作时间他是你的上司，8小时之外他无权指挥你。

    可这个下属却说：尽管不情愿，我还是要帮他，即使是工作之外。道理很简单：他是我的上司，这是个无法回避的事实。

    他的回答在中国比任何一个国家都更具有代表性。通过对各种不同文化的大量研究，比较文化学专家Fons Trompenaars发现，拒绝帮助这位上司的人，在中国的比例最低，只有28%；而在美国、德国、英国和荷兰，比例高过90%；即使在日本，也有83%的人会拒绝帮助这位上司。

    这只是中国人与众不同的一个方面，它从某种角度说明了为什么中国出口商很难将他们的制度和组织植入不同的文化之中。事实上，这是他们面临的一项很大的挑战。

    跨国经营目前已逐渐呈现出一种新的趋势：在境外设立分支机构已不局限于大公司，中小公司也可以这样做。法戈·韦尔斯和卡伦·杜拉特在《出口：由起步到筹措资金》一书中写道：“越来越多的小公司正在开设外派机构，这很正常。”美国安扬会计事务所(Ernst & Young)对出口商的国际调查报告指出，45%的中小出口商都说在外国设立分支机构是他们向境外销售的主要方法。

    与世界其它国家的出口商一样，越来越多的中国出口商也意识到了在境外设点的重要性，并且非常积极地在境外设立和经营着他们的分支机构。随着中国的出口商在境外不断拓展业务，文化及意识形态方面带来的挑战变得更为突出。