本地化知识
网上企业无边界
然而，由于现在国际互联网能清除这些中介环节，销售商需要找出如何替代以前由分销商来完成的某些职能。只要做到这一点，企业就能降低产品的最终价格并提高它们的边际利润。
当你运用国际互联网站展示你企业的产品或服务时，你必须谨记两个不可或缺的因素：你的产品已销往哪些国家，哪些国家的网上可以招徕客户。
如果你的企业国际销售经验不多，那么可以瞄准网上人口最集中的市场，如日本（700万）、德国（400万）和芬兰（300万）。
如果语言不同的潜在客户通过电子邮件直接向你询价时，你该如何处理？你的网站应该向顾客明确说明他们可以使用自己本国的语言进行询价。没有别的原因，就是为了收集尽可能多的销售线索。
最理想最经济的解决方案是使用自动翻译软件。虽然译文并非完美无暇，但你至少可以明白对方在查询什么，你也就可以轻松给予回应。
如果你是在全球范围内销售，最好让客户自己来选择与你联系的方式。除电子邮件外，还有许多可以招徕客户的其它基本途径。在你的目标市场设立本地电话和传真，有利于潜在顾客和顾客联系你，而且费用并不象你想象得那么高。
在国外，对虚拟办公室概念的讨论非常热烈。实现虚拟办公的企业，在重要城市可以设立电话，兼具语音信箱和传真双重功能，便于与顾客/潜在顾客在当地与你联系。
一旦客户决定下订单，可选择多种现存的支付方式。对于10美元以上的款项，只需留下信用卡号码即可。可以通过电子邮件（须从你网站上的保密页面）、传真或是电话来通知。如果你们还不能接受信用卡，那么First Virtual（编者译：第一虚拟公司，网址www.fv.com）可以提供这种服务，而且收费合理。
对多数产品而言，国际货运恐怕是最棘手的问题，因为你需要价格适中、货运时间合理的国际货运服务。如果利用象联邦快递（Federal Express）、联合包裹运送服务公司（UPS）或敦豪快运（DHL）等提供优质服务的国际送货公司，则成本太高。你必须对你所在城市的国际货运仔细加以研究并分析目前存在的运输方式。
尽管没必要将所有网页都翻译成多种其它语言，但至少应考虑拣最重要的网页翻译。没错，很多国家的人都能读懂英文，但乐于用英文写电子邮件的却少而又少。
如果你的产品销往欧洲，你得明白5亿欧洲人口中只有28%能读懂英文。在南美，这个比例则更低。
即使在英语很好的目标市场，如荷兰和斯堪的那维亚国家，请谨记，他们并不会因为自己懂英文就格外倾心英文网站。他们阅读的是本国语新闻，浏览的是本族语网站。
但如果碰到英语，他们绝对不存在任何困难，你不致碰上在南欧那样的障碍。但广告商在当地杂志上刊登广告肯定不会用英文。他们使用的是本地语言。所以千万不要掉以轻心，认为当地客户能读懂英文就无需将自己的网页本地化了。
在确定使用哪种语言宣传你的企业时，应考虑：你的产品已销往何地、哪些地方的货运后勤不成问题、当地有多少人上网。综合考虑以上因素，你就会明了你的企业应掏钱向哪个方向开拓市场。
在制作你企业的网站时，你可以逐渐增加语种。比如，刚开始时是双语，然后逐步发展，不断植入其它语言。你可以与编写这些网页的内容供应商合作，使你的网站中每种语言的网页都生气勃勃，体现出其独特的文化特征（包括视觉效果在内）。
因此，千万不要以成本太高为由，就不对你企业的网站进行本地化。相反，应定期分段进行，然后对你最有把握的语言区域加强营销攻势。
首次开展国际销售的第一步是，开展必要的工作，使你企业的网站在当地具有可信度。如同在现实世界一样，企业需要赢得信赖之后，网上客户才会掏钱消费。
促销指南
你的企业既已开始建立非英文网页，那么如何吸引其他国家的访问者？办法与在以英语为母语的国家做网站促销没什么两样，但除此之外，你还必须用该国语言做好以下工作：索引登记、新闻发布、本地新闻组和论坛、共享链接和标志广告。
标志广告恐怕是将自己的网址广而告之最行之有效的办法，因为这种广告的反应非常迅捷。人们看到你的标志广告，就会受到吸引去点击。转瞬之间，他们就上了你企业的网站。若你的企业想在多个国家采用这种技术，那就意味着你要拥有几个标志广告，广告词要在不同的国家分别采用不同的语言。
用国际互联网作为营销媒介的时间并不长。所以不要认为自己错过了这班车。随着上网人数的迅猛增加，你不能再坐而观望了。网络的发展史表明，早进入网络市场者就会占据市场的重要位置。对你的企业进行网上营销的时间越早，你在这方面学习的速度就越快。你的网上营销就能越早转化成销售收入。